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普通的中介像是工具人,优秀的中介更像是咨询师

发表时间:2020-06-28 17:28:00  来源:野望文存  浏览:次   【】【】【

山本耀司说:““自己”这个东西是看不见的,撞上些别的什么,反弹回来,才会了解“自己”。”


三藏法语做留学中介一直很低调,说实话,因为“中介”一词就容易让人产生一点抵触情绪,总觉得中介就是给学生做保姆,还少不了扯皮拉筋的事情。有人觉得中介嘛,不过是靠信息差赚钱,给忙不过来的人当工具使。这话不错!但不全对。提供信息,当工具人,这只是中介的基本技能,中介做得好,得做成咨询师,好比企业管理咨询,心理咨询。


这就得回到开篇山本耀司的话。亚马逊、谷歌这样的大企业也会聘请专业的企业管理咨询定期为企业进行诊断,给出企业管理发展意见。亚马逊、谷歌内部难道会缺少智囊团,无法制定企业战略吗?肯定不是,那他们为什么需要企业咨询?因为企业也好,人也好,有时候需要外界的看法意见,与别人的观察视角、别人的信息世界相碰撞,才能更好的了解自己,时刻调整自己的定位。心理咨询师的工作表面上看不过是与人聊天,甚至大部分时间在倾听,听人讲话也要收钱,凭什么?因为倾听的价值在于提供了接纳与沟通的空间,在咨询师的引导和提问下,讲述者得以看见自己,从感受到“被看见”中获得信心和方向。


中介工作中最难的部分就是咨询,它不是单方向的输出信息,充当工具,机械完成留学步骤,而是一个中介老师和学生不断互相学习,互相促进,互相沟通,从而让学生更了解自己,中介更了解留学工作的过程。


我们不想吹嘘自己申请了多少成功案例,更多的想要分享中介工作中的启发,学习与体会。



案例一



学生同时申请CampusArt圣艾蒂安大学的音乐学和Hors-DAP里昂二大音乐学,曾在法国读过一年音乐学的本科,想要继续攻读硕士。令人纠结的是,HD程序中里昂二大音乐学不提供硕士选择,最高年级只有L3,且里昂二大在HD程序中添加了单独的学校面试,增加难度。最终学生获得了圣艾蒂安大学音乐学M2的录取和里昂二大音乐学L3的录取,她没有选择可以快速获得学位的M2,反而愿意降级从L3读起,我们也很意外。学生是多样的,每个人侧重的需求不同,有人更看重时间成本,和学历的实用价值,希望能迅速拿到学位尽早工作,有人更愿意静心读书,钻研学习。对中介来说,程序上增加难度,我们的工作也会更复杂,人,谁不想选择简单点的路呢?可始终得以学生的需求为本,虽然过程复杂,但学生坚持自己想做的事,宁愿走更难的路,对我们是鼓舞,同时也很佩服她。




案例二



学生申请Hors-DAP程序的法律专业硕士,事实上我们对法国的法律专业不算很熟悉,中介也不可能对所有专业都了如指掌,这个时候学习计划的制订,与动机的整合就需要老师学生之间大量沟通,对老师而言也是非常好的学习机会。学生曾在律所工作,接触过商务贸易方面的法律案件,选择法国也是因为律所有对外贸易领域法律问题的业务,且公司在武汉,法企众多,今后想在对外贸易,特别是中法贸易方面有更专业的法律技能。任何国家的法律体系分支都很庞杂,法国也不例外,起码分为宪法、民法、刑法、行政法、国际法等大类。通过沟通,学生也帮助我们了解到,商务贸易属于民法领域(droit civil),缩小范围(从学生那里学习专业知识是非常有趣的过程!),我们在这个范围内再根据学生需求,寻找不同学校法律专业最贴近他未来职业规划的专业和课程,确定选择商法(droit des affaires),并且找寻课程设置多跟commerce相关的学校作为备选,最终成功获得录取。作为中介能接触到各种各样专业,面对不熟悉的专业,说没有压力那是假话,但压力之下也带着学习新知的新奇感和动力,咨询过程成为学习过程。同时,学生给老师科普专业也能获得成就感,老师了解之后拓展信息反馈给学生,再帮助学生完善整个计划的细节,让对专业的了解成为计划的有利支撑,这样的双赢是中介工作中最有意思的部分。




案例三



学生通过CampusArt申请艺术类预科,他的理想学校是里昂美院,但根据我们的经验,里昂美院非常难,他的语言水平不够,极大可能性是失败,我们同时申请了南特美院。在各个步骤都准备到的情况下,学生还是没有收到CA的里昂美院结果,一般情况下这意味着失败,可学生依旧不肯放弃,坚持让我们给里昂美院写邮件询问申请结果,学校先回复没有录取,之后又说收到CA系统反馈学生被列入候选名单,给予面试机会,遗憾的是,面试因为语言能力,最终失败,依旧没能被里昂美院录取。整个过程十分曲折,对于学生的执着,我们心情很复杂,有时候我们的经验判断和学生的预期不符,学生很难接受自己不想要的结果,还希望把所有能做的都做到,做的更彻底,在我们看来也许是画蛇添足,增加麻烦,但反过来想,学生也是希望尽到全力不留遗憾,这种锲而不舍的精神让人感佩,最终没有申到第一理想学校(选择了第二志愿),学生和我们都问心无愧,失败也是心服口服。


我们不想把留学服务变成又一个“成功学”的营销,不想只是让人看到一个一个光鲜亮丽的录取通知书,任何事情都有其复杂多面的特性,我们更希望自己也好,学生们家长们也好,都能接受并理解这种复杂性,毕竟“成功”这个概念都是复杂的。



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责任编辑:张梓涵